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商务接待礼仪

培训对象:

 

行政人事、接待人员

课程简介:

 

本课程主要是针对公司接待部门,培训内容结合接待的流程,围绕接待人员的仪容仪表仪态基本塑造,接待人员的微笑训练,以及接待人员的行为礼仪展开。

课程纲要:

第一节、接待中的形象礼仪

一、TPO着装原理

二、着装的搭配技巧

三、着装的禁忌

第二节、接待中的仪态礼仪

一、站姿

二、坐姿

三、行姿

四、微笑

五、视线

六、身体语言的正确运用

第三节、 接待的见面礼仪

一、自我介绍

二、相互介绍

三、称呼礼仪

四、握手礼仪

五、名片礼仪

第四节、 接待中的电话礼仪

一、打电话的礼仪

二、接电话的礼仪

三、电话中的沟通原则

四、手机礼仪

第五节、 接待中的乘车礼仪

一、乘车中的座次礼仪

二、乘车礼仪

第六节、 接待中的原则与流程

接待的原则

接待的流程

如何接待预约的访客

如何接待临时访客

第七节、 接待中的宴请礼仪

一、宴请的准备

二、宴请菜单的确定

三、中餐礼仪

四、西餐礼仪

培训时间:

半天到一天

培训费用:

8000元/6小时

咨询顾问:

如果您的企业对这个课程感兴趣,请联系我们的企业课程顾问, 为您定制针对性课程!

课程顾问:阮老师18408026869