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汽车销售与管理培训体系

培训对象:

汽车4S店全体员工

从事汽车行业培训的老师

希望深入学习汽车销售技巧的人士

课程简介:

汽车销售培训体系以汽车销售领域所有人员的职业素养、服务意识、沟通思维的构建为先导,从销售顾问的工作指导和销售经理的管理执行两大环节,全面塑造标准规范、流程科学、服务全面的销售团队。

课程纲要:

汽车销售培训体系以汽车销售领域所有人员的职业素养、服务意识、沟通思维的构建为先导,从销售顾问的工作指导和销售经理的管理执行两大环节,全面塑造标准规范、流程科学、服务全面的销售团队。

销售顾问培训部分秉承“知其然”的技能培训理念,以科学的销售流程为主线,以品牌认知、汽车性能评价、市场发展为必备知识,以话术精准、谈判到位为必备技能,培养礼仪规范的、能把握不同类型消费者心理的汽车销售专家。

销售经理培训部分秉承“知其所以然”的素质培训理念,在法律法规、服务原理、礼仪文化等深层认知的基础上,培养谈判能力强、沟通效果好、执行效率高的销售业务资深专家和销售事务管理专家。并且,该部分培训课程还在深入了解品牌定位、市场发展、政策导向等内容的前提下,从战略层面进一步提高销售经理的营销水平与管理水平。

课程对象课程名称课程简纲课时课程简介及培训宗旨

全员通识素养职业道德2本课程从职业道德、职业意识、职业心态三方面构建职场人士的基本素养,为其日后的职场生涯建立基本原则与标准,并打造积极的职业心态。

职业意识

职业心态

服务服务认知3本课程从对服务的基本认知开始,旨在为服务领域职场人士的树立正确的服务意识和培养基本的服务技能。

服务技巧

服务意识

沟通沟通基本原理与方法3本课程旨在让我们掌握一定的沟通心理和沟通方法、了解并掌握沟通技巧提高沟通的效率、全面掌握工作服务语言促进沟通效果。最终为企业构建一个良好的沟通氛围,让所有员工能进行有效地沟通。

沟通技巧

工作服务语言

销售顾问行业认知与品牌认知汽车市场的现状与发展趋势3本课程从汽车市场的发展规律入手,力求让销售顾问在对该市场整体发展的基本认知过程中,了解当前主流车型、品牌的基础上深入了解竞争车型品牌,做到整车销售前的知己知彼。

主流汽车品牌及其市场认知

所经营品牌与竞争品牌对比

岗位要求与职业规划汽车销售岗位基本要求2本课程从最基本的岗位职业要求入手,让销售顾问对自身职业能做出正确认知,并能以积极心态做好当前与未来的各项工作。

结合自身发展的职业规划

汽车销售服务礼仪销售服务认知6本课程以销售服务工作基本认知为基础,重点塑造满足销售顾问基本职场需求与现实岗位需求的礼仪形象与实操规范。

职场基础礼仪实操

岗位工作礼仪实操

汽车销售流程电话邀约6本课程为销售顾问培训课程体系的核心课程,它把整车销售科学的分解为八个部分并有效的将各部分连接起来,实现流程化操作。并且,礼仪、心理、销售技巧等课程都是基于该销售流程展开的,本课程也将会融合上述各部分内容,以整车销售流程为载体系统地培训销售顾问岗位本职工作的各项综合技能。

展厅接待

需求分析

产品介绍

试乘试驾

议价成交

交车仪式

后期维护

汽车消费心理中国人消费心理分析2本课程以符合中国人的心理分析为基础,旨在培养销售顾问在销售工作中对顾客心理地精准把握能力,并为销售工作提供策略依据。

销售流程中顾客心理分析

汽车性能评价与选购了解如何评价汽车性能3本课程旨在提升销售顾问对汽车各项性能科学评价,并以此为基础协助顾客做出符合顾客长久真实需求的正确选购决策的能力。

掌握为顾客选车的原则与方法

汽车销售技巧与话术电话销售话术6本课程旨在提升销售顾问在电话或面对面等多种情况下,更准确地、更专业地运用销售语言,取得顾客的信任,并最终促成交易的能力。

展厅销售话术

销售经理汽车销售行业相关法律法规整车销售直接相关法规2本课程旨在培养销售经理知法、懂法、用法的法律意识,和普及行业相关法律法规并强化其法律利用能力。

整车销售间接相关法规

服务原理与礼仪文化服务工作原理6本课程旨在培养销售经理明白服务工作原理、销售礼仪的实质,在销售的过程中把握好人情世故,学习中国“通情达理”的礼仪精髓。

销售礼仪文化分析

沟通能力与谈判技巧沟通与谈判基本思维6本课程旨在构建销售经理正确的沟通与谈判思维模式,强化其沟通与谈判能力。以求达到沟通无失误,谈判有效率的良好效果,并为其解决疑难客户、大客户沟通与谈判问题奠定基础。

商务谈判实战演练

沟通能力强化培训

汽车销售市场开发技巧汽车销售基础市场分析6本课程旨在提升销售经理整体市场分析、开发的能力,并在此基础上提升其整车销售营销方案的规划与实操水平。

汽车销售市场开发技巧

营销方案规划实务

销售团队管理销售团队队伍建设6本课程旨在提升销售经理在销售团队构建、运营管理、高效执行等方面的综合管理能力,以求打造一支有感情、讲纪律、执行快的销售队伍。

销售团队制度建设

销售团队执行系统

咨询顾问:

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课程顾问:阮老师18408026869