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“事在人为 渐入佳境”—— 上海大众卓越礼仪辅导项目青岛瑞青店辅导记

520一个代表着爱与关怀的特殊日子,我们如期来到了青岛瑞青店进行培训。这家店最大的特色就是人员比例上女生占了约三分之二,而如何突出女销售顾问的特点和优势,提高销售量,提高店内整体形象和员工能力,一直是经销商领导们所思考的一个问题。

对于整个青岛地区来讲,地处即墨的瑞青店既没有地理优势,又没有人员优势,如何让客户感受我们的专业,信任我们的服务,从而认可瑞青的整体印象便是黄总向我提出的困惑。

 

根据对店内情况的观察和与管理层的沟通,下午的妆容分享课上,从心态和女性形象的角度与大家聊女生销售的优势。

爱美是人的天性,美永远是一个快乐而有魅力的话题。课上女生们积极动手练习、相互操练,希望能通过学习改变自己。

 

3个小时的讲解、演示和练习,女生们焕然一新。无论是形象还是自信度都让我们眼前一亮。快乐感染着每一个人,同时也让大家发现另一个全新的自己。

 

  美是我们的渴望、快乐是我们的根源,三天来女生们的变化是巨大的,从化妆到发型,从服装形象到鞋袜装饰。感动于她们不辞辛苦下班后集体去买工装鞋,感动于她们不怕劳累一遍又一遍的练习礼仪操。是从心出发的力量让她们如此坚强。

 

 

 

 

礼仪专家孙瑾莉寄语:

礼仪是美、礼仪是心、礼仪是生活中的优良品质。愿青岛瑞青店能越来越优秀,愿可爱的女生们能越来越自信!

卓越礼仪培训感受

2014.5.20我们荣幸的接受了总部安排的经销商礼仪培训,经过三天与孙老师、张老师亲密接触与学习,我们员工都有了很大的收获与改变,大家认为这次的培训非常有意义,非常有必要,它不仅让我们在工作当中了解了商务礼仪,也了解了生活当中的很多礼仪。从上课到交谈、现场巡视,孙老师给我们提供了很多宝贵意见,让我们有很多感触和收获。加之老师给我们讲述了不同市区的其他4S店的优秀经验、思路方法,较全面的提高了我们的思维。女士职业妆、仪容仪态、握手礼、和具有上海大众特色的点头礼,让所有员工的精神面貌都焕然一新。短短三天的商务礼仪课,却让我们从中学到很多。工作中虽然还存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯,但我们已经意识到了如何去改正,我们经常不断地提醒自己,注意自己的一言一行。相信不久后,我们会在不断地改进,完善自我的过程中更加受益不少。感谢上海大众总部给予我们这样一次培训的机会,也感谢老师三天来的辛勤付出和细心教导。我们已专门组建了以总经理为首的礼仪监控小组,针对老师指出弱项找出专门负责人及检查人,切实切际做好我们的卓越礼仪。

来自青岛瑞青汽车销售服务有限公司培训感言

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