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有种修行,乐乎“礼仪” —— 上海大众卓越礼仪BEE项目舟山申浙4S店辅导记

说到舟山这个城市,可能大家很快会联想到两件事物,海鲜和普陀山。吃过不少朋友赠送的舟山小黄鱼,也早已听闻普陀山是中国佛教四大名山之一,是观世音菩萨教化众生的道场,舟山这座城市,以及生活在这座城市里受观世音菩萨庇护的人们,都让我充满了好奇和期待。

走进舟山申浙4s店时,看了看店内的布置,展厅干净亮堂,伞柱用绿叶装饰点缀,细节的地方整理的颇有调理,展厅里也音量适当的有音乐绕梁,给人以非常舒适的感觉,我猜想,总经理可能会是一位女士吧!

果然我的猜想是正确的,店总不仅仅是一位女士,而且是一位年轻美丽的女士,交流时觉得刘总经理温婉可爱,布置工作时发现她斩钉截铁丝毫不带含糊,严肃却也不失亲和。但那时候我并没有想到,舟山申浙会给我带来那么些“第一次”的惊喜。

下午的化妆课,刘总经理也前来参加,正准备要开始,几位晚到的女生推门走进教室,手上拿了几十个纸袋子,把我看得一愣,原来,为了配合此次上海大众厂家对女士妆容的要求,也为了化妆课达到一个好的效果,公司委派她们利用中午休息的时间,去为每一位女员工采购化妆品,而这些费用都是由公司承担。这是我在上海大众入店辅导一年半时间以来第一次。

有了这些化妆道具,女生们一个下午忙的不亦乐乎,一边用新学的技巧打扮自己,一边嬉笑互助,很快就都把自己收拾的美美的走出了教室。

 

 

 

舟山申浙的一般习惯是每周一早上进行全员大会,平日里都是各部门自行晨会,而在我们入店的第三天,是一个周六,刘总经理要求按照周一大会的标准召开晨会,要求销售部门在全公司面前表演礼仪操并将其推广,形象大使要在全公司人员齐全的场合下有一个正式的颁奖仪式。于是,我第一次参加了这般“场面恢弘”“气势磅礴”的晨会。

 

 

晨会上大家的仪容仪表规范、精神,礼仪操整齐有序,声音洪亮有力,底下的其他的同事也纷纷拿出手机拍照录像。

形象大使的评选也非常正式,由总经理亲自颁发鼓励。奖品也准备的也很有心思,刘总经理说,因为店里的员工大多年轻活泼,所以男女各一个可爱的大熊娃娃;以资鼓励所以准备了一份荣誉证书;舟山是一个佛家文化浸透的城市,店里也是非常注重佛教文化氛围的,所以还有一盒公司自产的佛礼茶。

被选上形象大使的两位年轻销售精英抱着一堆的奖品,虽然肢体局促,但是脸上的开心显而易见,发表获奖感言时一连串的感谢,还真有大型颁奖典礼的气势。

舟山申浙店非常注重文化,在客户休息区也辟出一角做了一个茶禅区域,礼佛礼茶,也有其他佛教周边物品摆放装饰,这种氛围让人感觉这家4s店除了在做生意,也在做人文,让人身心舒适。

结束舟山申浙的辅导后,我开始思考一些以前未曾思考的问题,佛教中有一词——修行。普陀山脚下的舟山人,不少都在“修行”,而到底什么是修行呢?记得曾经听过一位师傅告诉我,修行,就是修正自己的行为。在三天的辅导中,我们分享了许多待人接物行为方式,大家接受了礼仪的知识,开始慢慢改变自己,难道这不就是最好的修行吗?

礼仪专家龚佳森寄语舟山申浙店的小伙伴:

愿大家在礼仪的这场修行中,都能修成正果,舟山申浙的伙伴们,加油呀!

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