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“玉泻灵山麓 礼仪拭明珠”—— 来自廊坊东方华明店的上海大众卓越礼仪BEE项目辅导随感

我店于8月11-13日全体员工参加为期3天的上海大众卓越礼仪培训,培训中入店老师的谈老师和刘老师指导了我店员工的仪容仪表、着装规范、礼仪规范等,培训结束后我店所有员工立即按照标准执行。

女士每日带妆上岗,女士发型前不遮眉、侧不遮耳、后不披肩,着装方面我店女士统一佩戴了腰带,由以前多种颜色的丝袜统一更换成接近肤色丝袜,鞋子方面也由以前的平底鞋、布鞋、带金属的鞋等统一换成高跟黑色皮鞋,整体的形象上得到了很大的提升。

 

 

  男士方面,头发不过长,衬衣、领带整洁,腰带与皮鞋颜色一致,男士的袜子统一更换为黑色,鞋子更换为系带3-5孔丁跟黑色皮鞋。

  

日常工作中,我们加大在礼仪方面的关注,相比之前也有很大改观,在以前接待客户过程中跟多销售顾问的站姿、坐姿不规范,在站立时倚靠在车身上,坐在座子上翘二郎腿,女销售顾问站立拧麻花腿儿现象等,培训结束后我店销售顾问的站姿、站姿、弯腰、坐姿、蹲式服务等全部做到规范,使客户对我店的总体印象得到了较大的改变。

    尤其改变效果最大的是,我店在每日晨会中加入了做礼仪操环节,坚持每天都去做,且流程中监督实际应运,增加每一名销售顾问对一天工作的热情,同时也使每一位销售顾问记住礼仪的规范,做到时时用规范的礼仪接待每一批次客户,增加客户对我店的满意度。

改变源于坚持!知识使人进步!我们会继续努力改进,谢谢谈老师和刘老师的培训,乘着礼仪知识的春风让我们全店焕发青春!

学礼热线:021-20230526
阮老师:18408026869
地址:上海市虹口区同心路一号绿地创客A座522室