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酒香不怕巷子深,功夫不怕有心人,我们可以做得更好

酒香不怕巷子深,功夫不怕有心人,我们可以做得更好

——记商务礼仪入店辅导培训有感

广西金晟源作为南宁地区一家较新的上汽大众经销商,有着自己的优势,紧邻机场高速及其他高速公路入口,各地的上汽大众车主及车友都慕名而来,同时自己也有着一群群忠诚的粉丝客户,在今年上半年的较为紧张的销售势态下,仍然取得了一定的成绩。

随着南宁当地各项建设的发展,店门口不远处在不久的将来建设起一个地铁站,这将大大的提高客户到店的便利性。然而,目前暂时的围挡建设,将使客户多绕了一小段路到店。也许有人会觉得这样太麻烦,但对于我们来说这将是个机遇,恰逢上汽大众高端礼仪入店培训的到来,我们既可以做好各项业务工作,还将提升我们的软实力,将我们打造成上汽大众南宁地区的机场形象店,酒香不怕巷子深,客户认准的就是我们。

酒香不怕巷子深----勤学苦练不可少

作为机场形象店,我们当然也有自己的理解。不论店面设施的维护,展厅氛围的布置,人员素质的提升,机场试驾及接送专线的设置,我们都在用心的做。在人员培训上,作为内训师,每一位入店的员工,不论是销售顾问、服务顾问、车间技师、还是行政、客服、财务人员,不论是一线业务人员还是后勤人员,第一关都要经过最基础的礼仪培训。我想让我们的小伙子是最帅的,我们的小姑娘是最美的,我们可以用我们最好的一面展示给客户,让他们记住我们。
 

(公司新员工培训)

在过往的培训中作为内训师,在新员工及销售顾问的礼仪培训方面,除穿着打扮外、站姿、坐姿、走姿等基础的培训外,还包括一些细节方面的关注。但作为男内训师,既要当爹也要当妈,女员工蹲姿抚裙动作、丝巾的佩戴方面等有时候也得亲自上阵模拟教授,我也是拼了,但终归总感觉自己还是不够专业。

(公司新员工培训)                   (管理层全员参加启动会议)

酒香不怕巷子深----美颜塑造篇

这次孙老师、张老师来了可算是帮了大忙了,可以跟专业人士多学几招,特别是我们女员工妆容方面的指导,对我们的美女吸引力可大啦!

(女士化妆课)                                     (男士领带系法)

早上的启动会结束后老师进行了全店巡视,不论是展厅还是售后接待区,现场观察一线小伙伴的工作状态,并一对一的指出问题和给出相应的指导。而下午下午的职业形象课,分别为女生和男生们塑造了自己的职业形象标准,这下女生们可燥动啦!化妆、妆容培训课时,客户在店内看不到一个女员工,差异的问道:你们难道不收女员工的吗?嘿嘿我们当然有女员工,而且都是美女,现在都在二楼培训室学化妆咧!当然,男士们也没拉下啦,很多人一句话是:原来领带是这么系的呀!

酒香不怕巷子深—功夫历练篇

晚上的集中大课内容也丰富多彩,商务礼仪及流程演练全员参与,孙老师带领大家边说边练,互动性强、参与性高形象生动、寓教于乐、印象深刻。只要功夫深哪怕巷子深,我们一定会用热情与细致的服务让客户闻香而入,满意而归。

(商务礼仪大课)

酒香不怕巷子深 — 夫子神算篇

俗话说知己知彼百战百胜,第二天孙老师为大家做了PDP性格测试,瞬间大家惊奇的发现原来自己的各种行为出发点与习惯都来自于自己的性格特点,有很多不足的地方需要进行自我调整和改变,同时也了解了不同性格的客户应该如何抓住关键点更好的相处,进行洽谈成交。这套功夫练好了,可谓是夫子一出手,就知有没有嘿嘿。

 

 

三天的培训,小伙伴收获的收获满满的,改变帅帅的、美美的。最后评选出来的礼仪形象大使的收到的奖品也是重重的哦!当然,作为内训师的我,也收获满满的。礼仪操的最后一句口诀铭记在心:“追求卓越、永争第一”,我们可以做的更好的。

培训后记:第一天,第二天,第n天,我们的晨会礼仪操口诀每天响遍整个公司,小伙伴们精神抖擞、对面站着帅气的小伙、漂亮的姑娘。工作中,展厅内外,看到同事、客户点头问“您好”从被要求成为了我们的习惯!感谢老师们的辛苦付出与谆谆教导,让我们看到了最美的自己,也让客户看到了最美的自己,业务压力再重,销售环境再怎么改变,也要保持自己的良好形象及素养,让它成为我们广西金晟源机场形象店的文化,所谓“酒香不怕巷子深”,客户永远会记住我们。

广西金晟源汽车销售服务有限公司

内训师 邓佳

学礼热线:021-20230526  18408026869
地址:上海市虹口区同心路1号绿地创客AA522