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心有猛虎,亦可细嗅蔷薇

  心有猛虎,亦可细嗅蔷薇

  “In me the tiger sniffs the rose.”这是英国诗人西格夫里·萨松曾写过的不朽警句,余光中先生将它译成“心有猛虎,细嗅蔷薇”。意思可以理解为,人性是有两面的,人心是猛虎和蔷薇的两面体,若缺少了蔷薇就难免变得莽撞,从而流于庸俗;若缺少了猛虎就难免变得懦弱,从而失去气魄。

  虽然很多人认为“心有猛虎,细嗅蔷薇”这个意境,以表述爱之细腻最恰当不过。无论是怎样的人,只要心间起了爱意,就会变得很温柔,蹑手蹑脚,小心翼翼地靠近美好,生怕惊落了花蕊上的晨露。但是我认为同样可以适用于服务行业的优雅绅士及淑女的服务过程。无论是怎样的人,只要心间有服务意识,就会变得细心周到,不时地创造惊喜,以恭敬专业的形象提升客户体验。

  拥有满满的工作激情是作为一名销售人员最基本的素养,是对自己的信心和对未来的渴望,激情也是一种推动力,推动着人们不断前进,激情也可以促进工作能力的提升。激情不可或缺,激情是一种信念的体现,但在具体实施的过程中呢,同样可以以美好柔和的过程来达到目标,礼仪的融入可以让服务过程变得柔软舒适。

  工作应该是一种资源交换,用你拥有的资源去换你需要的资源,为别人创造价值的同时创造自己的价值。在创造价值的过程中,猛虎般的工作激情不可或缺,可以让人全力以赴,在全力以赴的道路上同样可以创造美好。心有猛虎,亦可细嗅蔷薇。

  上汽大众高端礼仪项目辅导老师

  邢智文